Reset MFA app bij verlies van smartphone

Via itsme of Eid

1. Ga naar account.kuleuven.be/mfareset

2. Log in met je Associatie KU Leuven account en je paswoord

   Open

   

    

3. Kies "Reset via eID of itsme".

3. Volg de verdere stappen. Je zal naar de authenticatieservice van de Online Overheid gevoerd worden. Als je daar geslaagd inlogt met je eID of je itsme-app, zullen je toestellen verwijderd worden.

4. Na de reset kan je een nieuw toestel registreren.

Via resetcode

Bij het registreren van je KU Leuven Authenticator werd er een resetcode gegenereerd. Als je deze resetcode op een veilige plaats hebt genoteerd kan je deze nu gebruiken om via account.kuleuven.be/mfareset een reset uit te voeren. 

Na de reset zijn alle toestellen van je account verwijderd en kan je een nieuw toestel registreren.

Via andere reeds eerder geregistreerde smartphone

Wist je dat je KU Leuven Authenticator tegelijkertijd actief kan hebben op meerdere (persoonlijke!) toestellen? Bv. op je smartphone én op je tablet.

Als je dus naast je verloren smartphone nog toegang hebt tot KU Leuven Authenticator op je tablet, dan kan je via dit toestel inloggen om je oude toestel te verwijderen en een nieuw toestel toe te voegen.

Via de IT servicedesk van je campus

Waar je de servicedesk op de campus kan vinden of hoe je hen kan contacteren vind je via de volgende link https://www.odisee.be/ict-service-en-ondersteuning